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现代酒店管理制度

司机服务操作制度: 1．对客人要面带笑容，使用敬言，做到“请”字当头，始终坚持“客人至上，服务第一”的服务原则；2．“微笑”服务，给客人以亲切、愉快和轻松的感觉；3．树立良好的职业道德，不拣客、不拒载、不多收车费，空车行驶 ...; 2014-7-18 06:28

V．I．P．车队接团服务操作制度: 1．接受任务，制订工作方案，每一个参加接待服务的工作人员须了解宾客（或团体）的基本情况（国籍、身份、国情、政治经济概况、礼节礼貌等）；2．落实司机名单，编排礼宾车队行车序号；3．介绍宾客活动日程时间表；4 ...; 2014-7-18 06:26

车务部安全奖罚制度: 1．持有酒店驾驶证的职业司机，当月安全行驶，无事故发生，可享受当月安全奖；2．享受安全奖的司机必须每天如实填写安全公里数，按照有关规定填制月度报表，并于当月月终前报调度主管审核签名，由安全室造表汇总，财 ...; 2014-7-18 06:25

公务用车制度: 1．严格控制各部门使用汽车，属货运所需卡车，必须节约车位，满载运行，不迂回路线。非业务上特殊需要或急需使用，不准使用小车、旅行车（面包车）、大客车等。2．需使用客用车，使用部门或个人必须填写车辆申请单， ...; 2014-7-17 08:55

司机管理制度（二）: 1．司机上班时间不出车时，必须在司机室等候工作，临时有事离开必须向车队长请假；2．司机请事假，必须经车队长批准，领导专车司机须经领导同意后方可请假；3．严格执行考勤制度，无故缺勤者一律按旷工处理，司机不 ...; 2014-7-17 08:52

司机管理制度（一）: 1．学习酒店规章制度及安全条例，实行签到制度，并将学习总结报总经理办公室；2．司机必须参加车队韵安全行车学习，特殊原因不能参加须请示车队长同意；3．司机行车出现交通事故并负主要责任者，必须在车队安全会议 ...; 2014-7-17 08:47

车务部油料员岗位职责: 1．严格遵守油库的安全管理规定，执行油料管理制度，油车停放点和油库不准闲人进入，并设置严禁烟火标志，不得在此堆放杂物、会见亲友、接待客人；2．严守发放制度，负责油料管理工作，爱护酒店财产，保持加油泵与加 ...; 2014-7-16 08:26

车务部仓库管理员岗位职责: 1．物资验收要单据齐全，记录完整，物单相符，物品不破损才准入库。2．物资发放要手续完善，印章齐全，有消耗定额的要坚持按定额标准交旧领新，要保质保量，当面点清，发料要准确快捷。3．对物资的保管要认真负责， ...; 2014-7-16 08:24

司机岗位职责: 1．出车前要搞好车容卫生，车外要抹洗干净，打蜡擦亮，车内也要勤打扫，保持车内的整洁美观。2．检查燃料、滑润油料、电液、冷却液、制动器和离合器总泵油是否足够；检查轮胎气压及轮胎紧固情况；检查喇叭、灯光是否 ...; 2014-7-16 08:22

车务部车队长岗位职责: 1．主持车队的行政工作日常工作，有关费用报销由车队长审单后报财务部；2．负责行车安全工作，督促司机保养好车辆，妥善保管随车证件、附件等一切保障工作，每月检查车辆配备的工具，并实行登记和使用者签字制度，如 ...; 2014-7-15 07:54

车务部经理岗位职责: 1．全面负责管理车务部，协调各职能班组的工作，搞好安全行车及优质服务管理；2．贯彻执行上级决议和政府交通管理部门的有关指示精神，经常对司机进行遵章守法教育，使司机树立安全行车的好思想、好作风；3．负责制 ...; 2014-7-15 07:51

电梯维修制度: 1．巡检制：工作人员在接班后按规定时间和路线对电梯进行一次检查，内容包括机房、各梯内选、外呼、楼层指示灯、电梯乘搭舒适感、厅门、桥厢门、桥厢照明、桥厢装修、风扇以及巡视记录表中的所有项目；2．包干责任制 ...; 2014-7-15 07:49

设备日常维修制度: 1．酒店使用部门的设备发生故障，须填写“维修通知单”经部门主管签字交工程部；2．工程部主管或当值人员接到维修通知，应随即在“日常维修工作记录簿”上登记接单时间，根据事故的轻重缓急及时安排有关人员处理，并 ...; 2014-7-14 08:12

工程部设备日常巡检制度: 1．当值人员与各系统技术人员根据系统的运转情况制定巡检内容、要求及巡检路线，并落实到具体人员；2．巡检人员严格按时间和巡检内容进行巡检，发现问题及时解决或上报处理；3．保证各系统的正常运行和重点设备正常 ...; 2014-7-14 08:10

转让和报废设备管理制度: 1．设备年久陈旧不适应工作需要或无再使用价值，使用部门申请报损、报废之前，工程部要进行技术鉴定和咨询；2．工程部指派专人对设备损坏情况、影响工作情况、使用年限、残值情况、更换新设备的价值及货源情况等进行 ...; 2014-7-14 08:08

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