影响葡萄酒商城零售的因素

everwines

多年来，许多葡萄酒商城尝试过各种各样的出售窍门。甚至试着装扮富有创意的葡萄酒商城来招引顾客的留意，但成果依然不尽人意。遭受各种挫折之后，我发现了葡萄酒商城零售的一些小窍门。本来，你出售什么并不重要，要点是看你怎么出售。

　　有必要意识到我们的情绪和效劳能够添加出售额，客户需要一个专业而友爱的商城客服。客户采购的不仅仅是我们的葡萄酒，还有我们供给的效劳和葡萄酒文化。影响葡萄酒商城零售的四个最主要的因素是：情绪、葡萄酒常识、出售技术及网站环境。

一、情绪

　　这是影响顾客采购决策的一个主要因素。客服人员大概积极友爱地问好客户，运用得当的肢体言语，攀谈时创立一种轻松的空气，浅笑并细心倾听顾客的需求。和客户在电话里攀谈的时候，我们也需求浅笑，他们会透过我们的声音感受到。

　　二、葡萄酒常识

　　知道你所卖的酒款是赢得客户信赖的主要因素。客服人员拥有丰厚而专业的葡萄酒常识，才能够非常好地推销商城的葡萄酒。所以，一个葡萄酒出售人员想要赢得客户的信赖，首要要有专业的葡萄酒常识。

　　三、出售技术

　　葡萄酒零售出售还需求必定的出售技术。成功地出售出一款酒需求我们做到以下几点。

　　1）预备出售：了解顾客，预备好出售语。

　　2）接近客户：介绍酒款的大致状况，赢得客户最初的信任。

　　3）判定需求：发问并知道客户需求，与客户建立和谐的联系。

　　4）展现酒款：能够先让顾客品鉴，然后再给客户具体介绍酒款。

　　5）战胜贰言：假如客户对酒款存有疑义，尽量解决客户的疑问，有时也能够略微做一些调整。

　　6）成功出售：成功完结出售后，还需求做出许诺，并承认产品。

　　7）跟进：做好售后效劳，假如需求物流的话，要做好物流工作。

　　四、网站环境

　　商城的外观和里面的铺排也是成功出售的重要因素。商品的排列有必要洁净整齐，一起铺排要得当。在展现酒款的图片时，有必要确保展现的酒款没有瑕疵，酒款上面有报价标签和酒评。出售人员不仅要友爱大方，还要有专业的葡萄酒常识。最终，需求注重主打产品的橱窗展现，而且要常常改换展现的酒款。不要轻视了橱窗展现的重要性。

cheers

受教了，非常感谢