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影响葡萄酒商城零售的因素

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发表于 2014-6-27 10:58:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
多年来,许多葡萄酒商城尝试过各种各样的出售窍门。甚至试着装扮富有创意的葡萄酒商城来招引顾客的留意,但成果依然不尽人意。遭受各种挫折之后,我发现了葡萄酒商城零售的一些小窍门。本来,你出售什么并不重要,要点是看你怎么出售。

  有必要意识到我们的情绪和效劳能够添加出售额,客户需要一个专业而友爱的商城客服。客户采购的不仅仅是我们的葡萄酒,还有我们供给的效劳和葡萄酒文化。影响葡萄酒商城零售的四个最主要的因素是:情绪、葡萄酒常识、出售技术及网站环境。
一、情绪

  这是影响顾客采购决策的一个主要因素。客服人员大概积极友爱地问好客户,运用得当的肢体言语,攀谈时创立一种轻松的空气,浅笑并细心倾听顾客的需求。和客户在电话里攀谈的时候,我们也需求浅笑,他们会透过我们的声音感受到。

  二、葡萄酒常识

  知道你所卖的酒款是赢得客户信赖的主要因素。客服人员拥有丰厚而专业的葡萄酒常识,才能够非常好地推销商城的葡萄酒。所以,一个葡萄酒出售人员想要赢得客户的信赖,首要要有专业的葡萄酒常识。

  三、出售技术

  葡萄酒零售出售还需求必定的出售技术。成功地出售出一款酒需求我们做到以下几点。

  1)预备出售:了解顾客,预备好出售语。

  2)接近客户:介绍酒款的大致状况,赢得客户最初的信任。

  3)判定需求:发问并知道客户需求,与客户建立和谐的联系。

  4)展现酒款:能够先让顾客品鉴,然后再给客户具体介绍酒款。

  5)战胜贰言:假如客户对酒款存有疑义,尽量解决客户的疑问,有时也能够略微做一些调整。

  6)成功出售:成功完结出售后,还需求做出许诺,并承认产品。

  7)跟进:做好售后效劳,假如需求物流的话,要做好物流工作。

  四、网站环境

  商城的外观和里面的铺排也是成功出售的重要因素。商品的排列有必要洁净整齐,一起铺排要得当。在展现酒款的图片时,有必要确保展现的酒款没有瑕疵,酒款上面有报价标签和酒评。出售人员不仅要友爱大方,还要有专业的葡萄酒常识。最终,需求注重主打产品的橱窗展现,而且要常常改换展现的酒款。不要轻视了橱窗展现的重要性。


鸡尾酒、咖啡、奶茶、水果拼盘、果汁,请在设置里更换自己的个性签名!
发表于 2014-8-17 14:17:17 | 显示全部楼层
受教了,非常感谢
鸡尾酒、咖啡、奶茶、水果拼盘、果汁,请在设置里更换自己的个性签名!
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