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洗衣服务管理制度

2014-8-4 07:22| 发布者: 沉默的羔羊| 查看: 6| 评论: 0|原作者: 沉默的羔羊

摘要: 1.楼层服务员收到送洗衣物时,请客人填写姓名、房号、送洗日期及送洗衣物的名称,件数和单位;2.清点衣物件数,然后检查口袋里有无钱物,发现钱物要交还给客人;检查有无破损或油垢,如果有,应向客人说明,并在洗 ...
1.楼层服务员收到送洗衣物时,请客人填写姓名、房号、送洗日期及送洗衣物的名称,件数和单位;
2.清点衣物件数,然后检查口袋里有无钱物,发现钱物要交还给客人;检查有无破损或油垢,如果有,应向客人说明,并在洗衣单上注明破损程度及位置,还要将待洗衣物的颜色或特点标注在洗衣单上,避免弄混;
3.当客人的衣服洗好后,服务员应拿着洗衣登记单到布草房去领取,或由布草员送到楼层,要对照登记单,防止领错,然后分送到每个客人的房间,向客人收取洗衣费,如属于记账客人则将洗衣费用账单通知前台收银处,待客人离店时一起结算。

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