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是什么让星巴克咖啡变得堕落?

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发表于 2008-7-4 04:02:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
就在两年前,咖啡巨头星巴克刚为自己设立了一个雄心勃勃的计划,在未来3~5年内,美国本土和海外市场均开设约1.5万家店铺,年营收增幅达到20%,年利润增幅保持在20%~25%之间。

  而在两年后的今天,星巴克突然宣布关闭美国约19%的直营门店。这家一度充满活力的咖啡巨头似乎一夜间陷入了困惑,是谁将星巴克从事业之巅拉了下来?

  星巴克对此的解释是美国经济的不景气。然而,值得注意的是,星巴克就是在美国经济衰退期崛起的。

  和今天一样,当年低迷的经济也影响着人们的行为,但当时星巴克依然能够快速发展,为何?

  奥妙仅在于星巴克通过创新的理念,找到了自己与众不同的定位,也就是说,星巴克将其定位为一种生活方式,而不仅仅只是一个产品。借此独特定位,星巴克开始了自己的梦想之旅。

  一杯星巴克的咖啡价格大约三倍于纽约普通咖啡店的咖啡。然而这并不影响消费者的慷慨,因为星巴克是消费者在家庭和工作场所之外的“第三场所”。在这里,咖啡豆的醇香萦绕于室内,别致的桌椅、宾至如归的服务令人倍感亲切。而店堂内精心布置的电子插座以及免费的无线网络,可以方便消费者上网和使用各类随身电子设备。这些独到之处令星巴克培养了一大批忠实“粉丝”。

  然而,当星巴克从西雅图派克市场里面的一家小店变身为闻名四海的“大腕”后,做着咖啡梦的星巴克开始飘飘然起来。充足的现金流、漂亮的财报、一路走高的股价,在这些成绩面前,星巴克毫不犹豫地开始了大踏步扩张。甚至开始在食品、影视等领域寻求跨行业发展。

  于是,在曼哈顿一个并不宽敞的街角同时出现几家星巴克已经不足为奇。Coldstream资本管理分析师Ames Walsh指出,不少人在批评星巴克过于密集的开店方式。

  就在星巴克放言将于3到5年内开到4万多家门店的那一年,华尔街开始向这家生意红火的咖啡巨头泼冷水。而几乎在同时,包括麦当劳在内的竞争对手则开始暗暗发力。为了提振业务,麦当劳推出了高品质咖啡业务直接和星巴克形成竞争。

  在接下来的两年内,星巴克的神话开始逐渐破灭。2007年星巴克全年股价几乎缩水一半。投资者对星巴克的业绩日益不满。就连星巴克的创始人霍华德·舒尔茨也曾在公司一份内部备忘录中指出,过去10年内星巴克店由1000家近乎疯狂地扩张到1.3万家,由此导致了“星巴克体验”的平淡化和“品牌商品化”,极大地削弱了星巴克的品牌。

  至此,星巴克由独特的“生活方式”退化为一种商品。

  今年1月,星巴克的创始人及灵魂人物霍华德·舒尔茨重新掌舵星巴克,上任伊始他就提出关闭100家店面的计划,并把星巴克复兴的期望寄托在国际市场的拓展方面。

  再次“主政”的霍华德·舒尔茨能否在国际市场如愿以偿呢?

  在美国业务不景气的同时,星巴克中国业务却蒸蒸日上。在全线进入华东、华南、华北一级城市之后,星巴克正积极开拓二线城市和新兴市场。星巴克大中华区否认一些海外分析师对其美国开店过密的指责,不过星巴克方面同时表示,在未来的国际市场拓展中,将采取更加严谨的评估方式。

  在麦当劳、肯德基进入中国之初,中国的年轻人在工作、学习和家庭之外,可供选择的时髦聚会场所其实并不多。然而,今非昔比,星巴克的“第三场所”在美国变味以后,还能在中国生根发芽吗?
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发表于 2010-5-22 16:06:02 | 显示全部楼层
路过一下 拣点钱。。
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发表于 2013-10-18 22:49:12 | 显示全部楼层
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发表于 2013-11-5 22:40:04 | 显示全部楼层
还是管理问题
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发表于 2013-11-8 11:47:09 | 显示全部楼层
非常感谢您!
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发表于 2013-11-9 00:02:45 | 显示全部楼层
学习了
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发表于 2014-2-20 10:19:14 | 显示全部楼层
dingwei
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发表于 2014-3-13 17:25:42 | 显示全部楼层
赚钱来了
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发表于 2015-9-3 00:36:26 | 显示全部楼层
市场触觉这是美国人的,不过这些东西有时候能用数据来说明一切,但有时候不一定。
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